Wij zijn er voor je in alle situaties, of het nu gaat om hulp met alternatieve reisopties of met een terugbetaling, maar we dekken de kosten alleen als je een versie van onze services bij verstoring hebt.
Als je Bescherming bij verstoring hebt, bieden wij je een onmiddellijke terugbetaling in Tegoed bij Kiwi.com aan dat je kunt gebruiken voor een alternatieve vlucht of vragen we een terugbetaling voor je aan bij de vervoersmaatschappijen; dit maakt deel uit van onze standaardprocedure voor ondersteunde terugbetaling.
Verbindingsbescherming dekt reisschema's met self-transfer in geval van annuleringen of significante vertragingen door de luchtvaartmaatschappijen. Als dit gebeurt, bieden wij je directe compensatie in de vorm van Tegoed bij Kiwi.com (tot aan de kosten van je gehele boeking) om een vervangende vlucht te boeken. Het is geruststellend te weten dat je direct Tegoed bij Kiwi.com kunt krijgen om een nieuwe vlucht te boeken in het geval van significante verstoringen.
Met of zonder onze services bij verstoring bieden we je aan om namens jou een terugbetaling bij de vervoersmaatschappijen aan te vragen. De hoogte van de terugbetaling en de verwerkingssnelheid zijn afhankelijk van de regels van de luchtvaartmaatschappij en toepasselijke wetgeving.
Wijzigingen in het schema van luchtvaartmaatschappijen kunnen problematisch zijn voor je reis. We raden aan om onze services bij verstoring aan je vlucht toe te voegen voor gemoedsrust als je reis wordt verstoord of geannuleerd. Zonder dekking van onze services bij verstoring kunnen we je alleen betaalde alternatieve opties of een terugbetaling bieden in overeenstemming met het beleid van de vervoersmaatschappij en toepasselijke wetgeving.
Als je een reis hebt inclusief een vlucht met vertrek of aankomst in de Verenigde Staten, kom je mogelijk ook in aanmerking voor een terugbetaling via je oorspronkelijke betaalmethode, rechtstreeks van ons. Maar soms moeten we eerst bij de vervoersmaatschappij nagaan of je in aanmerking komt voor terugbetaling.