Vi er der for deg i alle situasjoner – enten det er å hjelpe deg med reisealternativer eller med en refusjon – men vi dekker bare kostnadene hvis du har en versjon av reisetjenestene våre.
Hvis du har reisebeskyttelse, tilbyr vi deg øyeblikkelig refusjon i Kiwi.com-kreditt som du kan bruke til å bestille en alternativ flyreise, eller vi kan søke om refusjon fra transportselskapene på dine vegne som en del av vår standardprosedyre for refusjonshjelp.
Forbindelsesbeskyttelse dekker selvbetjente flybytter og beskytter mot kanselleringer og betydelige forsinkelser forårsaket av flyselskapet. Hvis det skjer, tilbyr vi deg umiddelbar kompensasjon i Kiwi.com-kreditt (opptil kostnaden for hele bestillingen din) for å bestille en erstatningsflyvning. Når du vet at du kan få øyeblikkelig Kiwi.com-kreditt til å bestille en ny flyreise hvis det skulle oppstå problemer, føler du deg tryggere på reisen.
Med eller uten våre reisebeskyttelsestjenester vil vi tilby deg å søke om refusjon fra flyselskapene på dine vegne. Refusjonsbeløpet og behandlingstiden vil avhenge av flyselskapets regler og gjeldende lover.
Hvis det oppstår endringer i flyselskapets ruteplan, kan det skape problemer for reisen din. Vi anbefaler å legge til reisetjenestene våre i flyreisen din for å gi deg trygghet dersom reisen skulle bli endret eller kansellert. Hvis du ikke er dekket av reisebeskyttelsestjenestene våre, kan vi bare tilby deg betalte alternativer eller refusjon i henhold til transportselskapets retningslinjer og gjeldende lover.
Hvis du har en reise som inkluderer en flyvning med avreisested eller destinasjon i USA, kan du også være berettiget til å få refusjon betalt til din opprinnelige betalingsmetode direkte fra oss. Noen ganger må vi imidlertid først sjekke med transportselskapet om du har rett på refusjon.