Saremo sempre presenti in qualsiasi situazione, che si tratti di aiutarti con opzioni di viaggio alternative o con un rimborso, ma copriremo le spese solo se disponi di uno dei nostri servizi di protezione dai disservizi di viaggio.
Se hai la Protezione dai disservizi di viaggio, ti offriremo un rimborso immediato sotto forma di Credito Kiwi.com da utilizzare per un volo alternativo oppure di richiedere un rimborso ai vettori per tuo conto, come parte della nostra procedura standard di rimborso assistito.
La Protezione delle coincidenze copre gli itinerari di trasferimento in autonomia da cancellazioni o ritardi significativi delle compagnie aeree. Se questo si dovesse verificare, ti offriremo un risarcimento immediato in Credito Kiwi.com (fino a un importo massimo pari al costo totale della prenotazione) per prenotare un volo sostitutivo. Sapere di poter ottenere un Credito Kiwi.com immediato per prenotare un nuovo volo in caso di significativi disservizi di viaggio può offrirti maggiori rassicurazioni per il tuo viaggio.
Con o senza i nostri servizi di protezione dai disservizi di viaggio, ti offriremo di richiedere un rimborso dai vettori per tuo conto. L'importo del rimborso e la velocità di elaborazione dipenderanno dalle regole delle compagnie aeree e dalle leggi applicabili.
Le eventuali modifiche dei voli da parte delle compagnie aeree possono creare problemi al tuo viaggio. Ti consigliamo di aggiungere i nostri servizi di protezione dai disservizi di viaggio al tuo volo per una tua maggior tranquillità in caso di disservizi o cancellazioni del viaggio. Senza copertura dai nostri servizi di protezione dai disservizi di viaggio, possiamo offrirti solo opzioni alternative a pagamento o un rimborso in base alle politiche del vettore e alle leggi applicabili.
Se hai un viaggio che include un volo con origine o destinazione negli Stati Uniti, potresti anche avere diritto a un rimborso inviato direttamente da noi sul tuo metodo di pagamento originale. Ma a volte dobbiamo prima verificare con il vettore se hai diritto a un rimborso.