Tu smo za vas u svim situacijama – da vam pomognemo sa alternativnim opcijama putovanja ili sa refundacijom. Međutim, troškove pokrivamo samo ako imate neku od verzija naše usluge zaštite od izmena u rasporedu.
Ako imate Zaštitu od izmena u rasporedu, ponudićemo vam trenutnu refundaciju u Kiwi.com kreditu za alternativni let ili ćemo podneti zahtev za refundaciju od prevoznika u vaše ime, u okviru naše standardne procedure za pomoć pri refundaciji.
Zaštita konekcije pokriva itinerere sa samostalnim transferom u slučaju otkazivanja avio-kompanija ili značajnih kašnjenja. Ako se to desi, ponudićemo vam trenutnu nadoknadu u vidu Kiwi.com kredita (do iznosa vaše celokupne rezervacije) da rezervišete zamenski let. Kada znate da možete da dobijete trenutni Kiwi.com kredit za rezervaciju novog leta u slučaju značajnih izmena u rasporedu, osećaćete se sigurnije tokom putovanja.
Sa ili bez naših usluga usluga zaštite od izmena u rasporedu, ponudićemo vam da se prijavimo za refundaciju od prevoznika u vaše ime. Iznos refundacije i brzina obrade zavisiće od pravila avio-kompanija i merodavnih zakona.
Promene u rasporedu avio-kompanija mogu biti problematične za putovanje ako do njih dođe. Preporučujemo da za svoj let dodate naše usluge zaštite od izmena kako biste bili mirni u slučaju da vaše putovanje bude izmenjeno ili otkazano. Bez pokrića naših usluga zaštite od izmena u rasporedu, možemo vam ponuditi samo alternativne opcije koje se plaćaju ili refundaciju u skladu sa politikama prevoznika i merodavnim zakonima.
Ako imate putovanje koje uključuje let sa polazištem ili odredištem u Sjedinjenim Američkim Državama, takođe možda imate pravo na refundaciju na prvobitni način plaćanja direktno od nas. Ali ponekad moramo prvo da proverimo sa prevoznikom da li ispunjavate uslove za refundaciju.