เราจะอยู่เคียงข้างคุณในทุกสถานการณ์ — ไม่ว่าจะหมายถึงการช่วยคุณด้วยตัวเลือกการเดินทางทางเลือกหรือการคืนเงิน — แต่ เราจะครอบคลุมค่าใช้จ่ายเฉพาะเมื่อคุณมีเวอร์ชันบริการหยุดชะงักของเรา
หากคุณมี การคุ้มครองการหยุดชะงัก เราจะเสนอเครดิต Kiwi.com ทันทีเพื่อใช้ในการจองเที่ยวบินทดแทนหรือขอคืนเงินจากสายการบินในนามของคุณ เป็นส่วนหนึ่งของขั้นตอนการคืนเงินที่ช่วยเหลือมาตรฐานของเรา
การคุ้มครองการหยุดชะงักพรีเมียม มอบแผนการเดินทางทางเลือกหรือเครดิต Kiwi.com ทันทีหากการหยุดชะงักมีผลกระทบต่อการเดินทางของคุณ มันมีประโยชน์โดยเฉพาะหากการจองของคุณรวมถึงสายการบินหลายแห่งหรือการจองสายการบิน — หากคุณมี การเปลี่ยนเครื่องด้วยตนเอง
การคุ้มครองการเชื่อมต่อ ครอบคลุมแผนการเดินทางแบบเปลี่ยนเครื่องด้วยตนเองจากการยกเลิกของสายการบินหรือความล่าช้าที่ยาวนาน หากเกิดเหตุการณ์นั้น เราจะเสนอค่าชดเชยทันทีในเครดิต Kiwi.com เพื่อจองเที่ยวบินทดแทน
ไม่ว่าจะมีหรือไม่มีบริการหยุดชะงักของเรา เราจะเสนอให้คุณ ขอคืนเงินจากสายการบินในนามของคุณ จำนวนเงินคืนและความเร็วในการดำเนินการจะขึ้นอยู่กับกฎของสายการบินและกฎหมายที่บังคับใช้.
หากไม่มีการคุ้มครองจากบริการหยุดชะงักของเรา เราสามารถเสนอทางเลือกทางเลือกที่ต้องชำระเงินหรือคืนเงินตามนโยบายของสายการบินและกฎหมายที่บังคับใช้เท่านั้น
หากคุณมีการเดินทางที่รวมถึงเที่ยวบินที่มีต้นทางหรือปลายทางในสหรัฐอเมริกา คุณอาจมีสิทธิ์ขอคืนเงินไปยังวิธีการชำระเงินเดิมของคุณโดยตรงจากเรา แต่บางครั้งเราจำเป็นต้องตรวจสอบสิทธิ์ในการคืนเงินของคุณกับสายการบินก่อน