Мы будем рядом с вами в любой ситуации — будь то помощь с альтернативными вариантами поездок или с возвратом средств — но мы покроем расходы,только если вы приобрели какую-либо из наших услуг в случае непредвиденных изменений.
Если у вас есть Защита маршрута, мы предложим мгновенный возврат средств на Счет Kiwi.com для оплаты билетов на альтернативный авиарейс или же подадим от вашего имени заявку на возврат средств перевозчикам в рамках нашей стандартной процедуры сопровождаемого возврата средств.
Защита пересадки покрывает проблемы маршрутов с самостоятельными пересадками, возникших из-за отмены рейса авиакомпанией или значительных задержек. Если это случится, мы предложим вам мгновенную компенсацию баллами Kiwi.com (в сумме, не превышающей цену вашего бронирования), чтобы вы могли забронировать другой билет. Зная, что вы можете получить мгновенный возврат средств на Счет Kiwi.com для бронирования нового рейса в случае значительных нарушений, вы можете быть уверены в своей поездке.
Вне зависимости от пользования нашими услугами по предотвращению проблем, мы предложим вам подать заявку на возврат средств от перевозчиков от вашего имени. Сумма возврата средств и скорость обработки возврата будут зависеть от правил авиакомпании и действующего законодательства.
Неожиданные изменения расписания авиакомпаний могут стать проблемой для поездки. Мы рекомендуем добавить наши услуги по защите маршрута для ваших рейсов, чтобы вы были спокойны, даже если с поездкой возникнут проблемы или рейс отменят. Если вы не приобрели наши услуги защиты на случай непредвиденных изменений, мы можем предложить вам только платные альтернативные варианты поездки или возврат средств в соответствии с правилами перевозчика и действующим законодательством.
Независимо от того, приобрели ли вы услуги защиты на случай непредвиденных изменений, вам может полагаться возврат средств на изначальное средство оплаты напрямую от нас, если ваша поездка включает пункт отправления или пункт назначения в США. В некоторых случаях нам необходимо предварительно узнать у перевозчика, полагается ли вам возврат средств.