Możesz na nas liczyć we wszystkich sytuacjach – niezależnie od tego, czy potrzebujesz alternatywnych połączeń, czy zwrotu kosztów – ale pokryjemy koszty tylko wtedy, gdy masz wykupione nasze usługi ochrony przed zakłóceniami.
Jeśli masz ochronę przed zakłóceniami, zaoferujemy Ci natychmiastowy zwrot w Kredycie Kiwi.com na alternatywny lot lub złożymy w Twoim imieniu wniosek o zwrot kosztów od przewoźników w ramach naszej standardowej pomocy w uzyskaniu zwrotu.
Ochrona przesiadki obejmuje plany podróży z samodzielnym transferem w przypadku odwołania połączenia przez linię lotniczą lub znaczącego opóźnienia. Jeśli do tego dojdzie, zaoferujemy Ci natychmiastową rekompensatę w formie Kredytu Kiwi.com (nieprzekraczającą wysokości kosztu całej Twojej rezerwacji) na rezerwację lotu zastępczego. Wiedząc, że możesz otrzymać natychmiastowy Kredyt Kiwi.com na rezerwację nowego lotu w przypadku poważnych zakłóceń, możesz poczuć się pewniej w trakcie podróży.
Niezależnie od tego, czy wykupione usługi ulegną zakłóceniu, możemy zaoferować Ci złożenie w Twoim imieniu wniosku o zwrot kosztów od przewoźników. Kwota zwrotu kosztów i czas jego realizacji zależą od zasad linii lotniczych i obowiązujących przepisów.
Zmiany w rozkładzie lotów bywają bardzo problematyczne. Zalecamy dodanie naszych usług związanych z zakłóceniami podróży, aby zapewnić sobie spokój ducha na wypadek zakłóceń lub odwołania podróży. Jeśli nie masz wykupionych naszych usług ochrony przed zakłóceniami, możemy zaoferować Ci tylko płatne połączenia alternatywne lub zwrot kosztów zgodnie z zasadami przewoźników i obowiązującymi przepisami.
Jeśli Twoja podróż obejmuje lot z/do USA, możesz mieć też prawo do zwrotu kosztów z wykorzystaniem pierwotnej metody płatności bezpośrednio od nas. Czasami musimy najpierw sprawdzić u przewoźnika Twoje prawo do uzyskania zwrotu.