Estaremos à sua disposição em todas as situações, quer se trate de ajudar a conseguir opções de viagem alternativas ou um reembolso, mas só cobriremos os custos se tiver uma das versões dos nossos serviços de proteção em caso de perturbações.
Se tiver a Proteção em caso de perturbações, oferecemos-lhe um reembolso imediato em Crédito Kiwi.com para utilizar num voo alternativo ou para solicitarmos um reembolso às transportadoras em seu nome, como parte do nosso procedimento padrão de reembolso assistido.
A Proteção de voos de ligação cobre itinerários de autotransferência em caso de cancelamentos ou atrasos significativos por parte da companhia aérea. Se isso acontecer, oferecer-lhe-emos uma compensação imediata em Crédito Kiwi.com (até ao custo total da sua reserva) para reservar um voo de substituição. Saber que pode obter Crédito Kiwi.com imediato para reservar um novo voo no caso de ocorrerem perturbações significativas pode ajudar a tornar a sua viagem mais tranquila.
Com ou sem os nossos serviços em caso de perturbações, iremos oferecer-lhe a possibilidade de pedir um reembolso às transportadoras em seu nome. O montante do reembolso e a respetiva rapidez de processamento vão depender das regras da companhia aérea e da legislação aplicável.
As alterações de horário da companhia aérea, quando ocorrem, podem ser problemáticas para a sua viagem. Recomendamos que adicione os nossos serviços em caso de perturbações ao seu voo para garantir tranquilidade se a sua viagem sofrer perturbações ou for cancelada. Sem a cobertura dos nossos serviços de proteção em caso de perturbações, só lhe poderemos oferecer opções alternativas pagas ou um reembolso de acordo com as políticas da transportadora e a legislação aplicável.
Se tiver uma viagem que inclua um voo com origem ou destino nos Estados Unidos, também poderá ter direito a receber um reembolso no seu método de pagamento original enviado diretamente por nós. Contudo, às vezes temos de verificar primeiro a sua elegibilidade para o reembolso junto da transportadora.