Wir sind in jeder Situation für Sie da – entweder um Ihnen alternative Reiseoptionen vorzuschlagen oder Ihnen bei einer Rückerstattung zu helfen – aber wir übernehmen die Kosten nur, wenn Sie eine unserer Störungsschutzservices verfügen.
Wenn Sie über den Störungsschutz verfügen, bieten wir Ihnen eine sofortige Rückerstattung in Form von Kiwi.com-Guthaben an, die Sie für einen alternativen Flug verwenden können, oder wir beantragen im Rahmen unseres standardmäßigen Verfahrens für unterstützte Rückerstattungen in Ihrem Namen eine Rückerstattung von den Transportunternehmen.
Der Verbindungsschutz deckt Reisepläne mit eigenständigem Transfer bei Annullierungen oder erheblichen Verspätungen durch die Fluggesellschaften ab. In einem solchen Fall bieten wir Ihnen eine sofortige Entschädigung in Form von Kiwi.com-Guthaben (bis zur Höhe der Kosten Ihrer gesamten Buchung) an, um einen Ersatzflug zu buchen. Zu wissen, dass Sie sofort verfügbares Kiwi.com-Guthaben erhalten können, um im Falle erheblicher Störungen einen neuen Flug zu buchen, gibt Ihnen zusätzliche Sicherheit für Ihre Reise.
Unabhängig davon, ob Sie unsere Störungsdienstleistungen nutzen oder nicht, werden wir Ihnen anbieten, in Ihrem Namen eine Rückerstattung von den Transportunternehmen zu beantragen. Der Rückerstattungsbetrag und die Bearbeitungsgeschwindigkeit hängen von den Regeln der Fluggesellschaft und den geltenden Gesetzen ab.
Änderungen im Flugplan der Fluggesellschaften können problematisch für Ihre Reise sein, wenn es dazu kommt. Wir empfehlen Ihnen, unsere Störungsdienstleistungen zu Ihrem Flug hinzuzufügen, um sicherzustellen, dass Sie sich keine Sorgen machen müssen, falls Ihre Reise gestört oder annulliert wird. Ohne Deckung durch unsere Störungsdienstleistungen können wir Ihnen nur kostenpflichtige Alternativen oder eine Rückerstattung gemäß den Richtlinien der Transportunternehmen und geltenden Gesetzen anbieten.
Wenn Ihre Reise einen Flug mit Ursprung oder Ziel in den Vereinigten Staaten umfasst, können Sie möglicherweise auch für eine Rückerstattung über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode direkt von uns berechtigt sein. Aber manchmal müssen wir zuerst mit dem Transportunternehmen prüfen, ob Sie Anspruch auf eine Rückerstattung haben.