Olemme tukenasi kaikissa tilanteissa, oli kyse sitten vaihtoehtoisten matkavaihtoehtojen tarjoamisesta tai hyvityksen antamisesta, mutta katamme kustannukset vain, jos sinulla on jokin häiriöpalvelumme.
Jos sinulla on häiriöturva, tarjoamme sinulle välittömän hyvityksen Kiwi.com-saldona vaihtoehtoista lentoa varten tai pyydämme puolestasi hyvitystä matkantarjoajilta osana normaalia avustettua hyvitysmenettelyämme.
Jatkoyhteysturva suojaa itsenäisen siirtymisen matkareittejä lentoyhtiöiden peruutuksilta tai merkittäviltä viivästyksiltä. Jos näin käy, tarjoamme sinulle välittömän hyvityksen Kiwi.com-saldona (jopa koko varauksesi hinnan verran), jolla voit varata korvaavan lennon. Kun tiedät, että voit saada välitöntä Kiwi.com-saldoa uuden lennon varaamiseen merkittävien häiriöiden sattuessa, voit saada mielenrauhaa matkallesi.
Me tarjoamme sinulle mahdollisuuden pyytää hyvitystä matkantarjoajilta puolestasi riippumatta siitä, onko sinulla häiriöturvapalvelumme. Hyvityksen määrä ja käsittelyaika riippuvat lentoyhtiöiden säännöistä ja sovellettavista laeista.
Lentoyhtiöiden aikataulumuutokset voivat olla ongelmallisia matkasi kannalta. Suosittelemme lisäämään häiriöpalvelumme lennollesi varmistaaksesi mielenrauhan matkallesi, jos matkassasi ilmenee häiriöitä tai se peruutetaan. Ilman häiriöpalveluiden suojaa voimme tarjota sinulle vain maksullisia vaihtoehtoja tai hyvityksen matkantarjoajien käytäntöjen ja sovellettavien lakien mukaisesti.
Saatat myös olla oikeutettu hyvitykseen alkuperäiselle maksutavallesi suoraan meiltä, jos matkaasi sisältyy lento, jonka alkuperä tai määränpää on Yhdysvalloissa. Joskus meidän on kuitenkin ensin tarkistettava oikeutesi hyvitykseen matkantarjoajalta.