我们将在所有情况下为您提供帮助，无论是帮助您选择替代旅行方案还是退款，但只有在您使用我们的服务版本时我们才会承担费用。
如果您购买了行程保护，我们将立即为您提供 Kiwi.com 消费金退款用于购买替代航班，或者根据我们的标准辅助退款程序，代表您向承运方申请退款。
中转保护涵盖因航空公司取消或重大延误而产生的自行中转行程。如果发生这种情况，我们将为您提供 Kiwi.com 消费金形式的即时补偿（最高可达您整个订单的费用），以便您预订替代航班。了解在遭遇重大中断的情况下，可以立刻获得 Kiwi.com 消费金赔偿以预订新的航班，这有助于您在旅行中感到安心。
无论您是否享有我们的中断保障服务，我们都将代表您向承运方申请退款。退款金额和处理速度将取决于航空公司的规定和适用法律。
航空公司变更时间表可能会对您的行程造成问题。我们建议您为相关航班添加我们的行程保护服务，以确保您在行程中断或取消时也能够安心。如果没有我们的行程中断服务覆盖，我们只能根据航空公司政策和适用法律为您提供付费替代选项或退款。
如果您的行程包括起点或目的地在美国的航班，您也可能有资格直接从我们处获得原始付款方式的退款。但有时我们需要先与航空公司核实您的退款资格。