Ваше право отменить поездку и получить возврат средств зависит от того, за какое время до вылета вы успели отменить ее — могут действовать некоторые ограничения. Возврат зависит от выбранного во время бронирования поездки типа тарифа. Деньги могут быть возвращены на Счет Kiwi.com либо через изначальный способ оплаты.
Если вам нужно отменить поездку в связи со здоровьем или смертью, мы можем помочь запросить возврат средств у авиакомпании. Вам нужно будет предоставить документы — обычно медицинское заключение или подтверждение родства с покойным. Каждая авиакомпания решает эти вопросы по-своему: одни не возвращают средства, другие могут одобрить их только для определенных родственников или в связи со здоровьем. Если возврат средств будет одобрен, мы перечислим вам всю полученную сумму.
Также вы можете отменить поездку напрямую через авиакомпанию. Политики перевозчиков различаются, поэтому мы не можем точно сказать, какую сумму они вам вернут. Если перевозчик согласится вернуть вам средства, он отправит их вам напрямую или нам на ваше имя.