Kai jūsų kelionė ar jos dalis yra atšaukta ar pakeista vežėjų, jūsų grąžinimo galimybės priklauso nuo to, ar turite Kiwi.com garantiją.
Jei turite Kiwi.com garantiją, mes jums grąžinsime visą sumą už nenaudojamą kelionės dalį. Mes grąžinsime jums Kiwi.com kreditu, kurį galėsite naudoti ateities užsakymams, arba per jūsų pradinį mokėjimo būdą.
Jei jūsų kelionės tvarkaraštis sutrinka mažiau nei per 48 valandas prieš kelionės pradžią, galite pasirinkti, kaip gauti grąžinimą. Jei tai atsitinka anksčiau, mes jums grąžinsime Kiwi.com kreditu. Skaitykite daugiau apie Kiwi.com garantiją čia.
Be Kiwi.com garantijos, mes jums pasiūlysime tik asistuotą grąžinimą, tai reiškia, kad mes prašysime grąžinimo iš vežėjų jūsų vardu. Atkreipkite dėmesį, kad grąžinimas gali būti ne visada įmanomas ir kai kurie vežėjai negrąžina pinigų.
Vežėjai paprastai grąžina visą sumą už atšauktas keliones, tačiau jų politika skiriasi - kai kurie vežėjai grąžina tik nuolaidų kuponus, arba jie visai negrąžina. Rekomenduojame iš anksto patikrinti jų politiką, kad žinotumėte, ko tikėtis.
Jei grąžinimas yra įmanomas, turėtumėte tikėtis gauti jį per 3 iki 6 mėnesius. Savo grąžinimo būseną galite patikrinti prisijungę prie savo paskyros, atidarius savo kelionę ir paspaudus Grąžinimai ir atšaukimai.
Jei nenorite tvarkyti savo grąžinimo per mus, galite kreiptis dėl jo tiesiogiai į vežėjus.