Nel caso in cui il tuo viaggio o una parte di esso è stato cancellato o cambiato dalla compagnia aerea, le tue opzioni di rimborso dipendono dal fatto che tu abbia o meno i nostri servizi di protezione dai disservizi.
Se sei coperto dai nostri servizi di protezione dai disservizi di viaggio, riceverai un rimborso per le parti non utilizzate del tuo itinerario. Se hai la Protezione delle coincidenze o la Protezione dai disservizi, ti offriremo un Credito Kiwi.com o un rimborso assistito dalla compagnia aerea. Scopri di più sui nostri servizi di protezione dai disservizi di viaggio qui.
Senza protezione dai disservizi, ti offriremo solo un rimborso assistito, il che significa che richiederemo un rimborso alla compagnia aerea per tuo conto. Ti ricordiamo che il rimborso potrebbe non essere sempre possibile e alcuni vettori non riconoscono rimborsi in denaro.
Le compagnie aeree di solito forniscono un rimborso completo per i viaggi cancellati, ma le loro politiche sono diverse tra loro: alcune rimborsano solo in voucher, altre non rimborsano affatto. Si consiglia di verificare in anticipo la loro politica per sapere cosa aspettarsi.
Se è possibile un rimborso, dovresti riceverlo entro 14 giorni (7 giorni per i vettori e 7 giorni per Kiwi.com). Puoi verificare lo stato del rimborso accedendo al tuo account, selezionando il tuo viaggio e facendo clic su Rimborsi e cancellazioni.
Se non vuoi gestire il tuo rimborso tramite noi, puoi richiederlo direttamente alla compagnia aerea.