Όταν το ταξίδι σας ή ένα μέρος του έχει ακυρωθεί ή αλλάξει από τους μεταφορείς, οι επιλογές επιστροφής χρημάτων εξαρτώνται από το αν έχετε την Εγγύηση Kiwi.com.
Εάν έχετε την Εγγύηση Kiwi.com, θα σας εκδώσουμε μια πλήρη επιστροφή χρημάτων για τα αχρησιμοποίητα μέρη του ταξιδιού σας. Θα σας επιστρέψουμε είτε σε Πίστωση Kiwi.com, την οποία μπορείτε να χρησιμοποιήσετε για μελλοντικές κρατήσεις, είτε μέσω της αρχικής μεθόδου πληρωμής σας.
Εάν το δρομολόγιό σας διακοπεί λιγότερο από 48 ώρες πριν από την έναρξη του ταξιδιού σας, μπορείτε να επιλέξετε πώς θα λάβετε την επιστροφή χρημάτων. Εάν συμβεί νωρίτερα, θα σας την στείλουμε σε Πίστωση Kiwi.com. Διαβάστε περισσότερα για την Εγγύηση Kiwi.com εδώ.
Χωρίς την Εγγύηση Kiwi.com, θα σας προσφέρουμε μόνο μια βοηθούμενη επιστροφή χρημάτων, που σημαίνει ότι θα ζητήσουμε επιστροφή χρημάτων από τους μεταφορείς εκ μέρους σας. Παρακαλώ σημειώστε ότι η επιστροφή χρημάτων μπορεί να μην είναι πάντα δυνατή και ότι ορισμένοι μεταφορείς δεν παρέχουν χρηματική αποζημίωση.
Οι μεταφορείς συνήθως παρέχουν πλήρη επιστροφή χρημάτων για ακυρωμένα ταξίδια, αλλά οι πολιτικές τους διαφέρουν — ορισμένοι μεταφορείς επιστρέφουν μόνο σε κουπόνια, ή δεν επιστρέφουν καθόλου. Συνιστούμε να ελέγξετε την πολιτική τους εκ των προτέρων για να ξέρετε τι να περιμένετε.
Εάν είναι δυνατή η επιστροφή χρημάτων, θα πρέπει να την περιμένετε εντός 3 έως 6 μηνών. Μπορείτε να ελέγξετε την κατάσταση της επιστροφής χρημάτων σας συνδεόμενοι στον λογαριασμό σας, ανοίγοντας το ταξίδι σας και κάνοντας κλικ στο Επιστροφές και ακυρώσεις.
Εάν δεν θέλετε να χειριστείτε την επιστροφή χρημάτων μέσω εμάς, μπορείτε να την ζητήσετε απευθείας από τους μεταφορείς.