Когато пътуването Ви или част от него е отменено или променено от авиокомпанията, опциите за възстановяване на сума зависят от това дали ползвате нашите услуги за защита.
Ако ползвате нашите услуги със защита, ще Ви предоставим компенсация за неизползваните части от пътуването Ви. Ако имате Защита на свързващите полети или Пътуване със защита, ще Ви предложим Кредит в Kiwi.com или помощ за възстановяване на сума от авиокомпанията. Прочетете повече за нашите услуги със защита тук.
Без нашите услуги за защита ще Ви предложим само помощ за възстановяване на сума, което означава, че ще поискаме възстановяване на сума от авиокомпанията от Ваше име. Обърнете внимание, че не винаги е възможно възстановяване на сумата и някои превозвачи не осигуряват парични компенсации.
Авиокомпаниите обикновено предоставят пълно възстановяване на сумата за отменените пътувания, но техните политики се различават — някои от тях възстановяват суми във вид на ваучери, или изобщо не възстановяват суми. Препоръчваме Ви да проверите предварително политиката им, за да знаете какво да очаквате.
Ако е възможно възстановяване на сумата, трябва да очаквате да я получите в рамките на 14 дни (7 дни за превозвачите и 7 дни за Kiwi.com). Можете да проверите какво се случва с възстановяването на сумата Ви, като влезете в профила си, отворите страницата на пътуването си и щракнете върху полето Възстановяване на суми и анулиране на резервации.
Ако не искате да обработвате възстановяването на сумата чрез нас, можете да подадете заявление директно до авиокомпанията.