Kun lentoyhtiö on peruuttanut matkasi tai sen osan tai muuttanut matkaasi tai sen osaa, hyvitysvaihtoehtosi riippuvat siitä, oletko lisännyt häiriöpalvelumme.
Jos sinulla on häiriöpalveluidemme tarjoama suoja, annamme sinulle korvauksen matkasi käyttämättömistä osista. Jos sinulla on jatkoyhteysturva tai häiriöturva, tarjoamme sinulle Kiwi.com-saldoa tai avustetun hyvityksen lentoyhtiöltä. Lue lisää häiriöpalveluistamme täältä.
Ilman häiriöpalveluiden antamaa suojaa tarjoamme vain avustettua hyvitystä. Se tarkoittaa, että haemme puolestasi hyvitystä lentoyhtiöltä. Huomaa, että hyvitystä ei välttämättä ole aina saatavilla ja että jotkin matkantarjoajat eivät tarjoa rahallista korvausta.
Lentoyhtiöt maksavat yleensä täyden hyvityksen perutuista matkoista, mutta niiden käytännöt vaihtelevat. Jotkin lentoyhtiöt maksavat hyvityksen vain kuponkeina tai eivät maksa hyvitystä lainkaan. Suosittelemme, että tarkastat matkantarjoajien käytännöt etukäteen, jotta tiedät, mitä odottaa.
Jos hyvitys on mahdollinen, sinun pitäisi saada se 14 päivän kuluessa (7 päivää matkantarjoajilta ja 7 päivää Kiwi.comilta). Voit tarkastaa hyvityksen tilan kirjautumalla tilillesi, avaamalla matkasi ja valitsemalla Hyvitykset ja peruutukset.
Jos et halua käsitellä hyvitystä meidän kauttamme, voit hakea sitä suoraan lentoyhtiöltä.