Când călătoria dvs. sau o parte din aceasta a fost anulată sau modificată de compania aeriană, opțiunile dvs. de rambursare depind de faptul dacă dețineți sau nu serviciile noastre de protecție în caz de perturbări.
Dacă beneficiați de protecție prin serviciile noastre în caz de perturbări, vă vom acorda compensație pentru părțile neutilizate ale călătoriei dvs. Dacă dețineți Protecție împotriva pierderii zborului de legătură sau Protecție în caz de perturbări, vă vom oferi Credit Kiwi.com sau o rambursare asistată de la compania aeriană. Citiți mai multe despre serviciile noastre în caz de perturbări aici.
În absența protecției prin serviciile noastre în caz de perturbări, vă vom oferi doar o rambursare asistată, ceea ce înseamnă că vom solicita o rambursare de la compania aeriană în numele dvs. Rețineți că este posibil să nu fie întotdeauna disponibilă o rambursare și că unii operatori nu oferă compensații monetare.
Companiile aeriene oferă, de obicei, o rambursare completă pentru călătoriile anulate, dar politicile lor diferă – unele companii aeriene rambursează doar sub formă de vouchere sau nu rambursează deloc. Vă recomandăm să verificați în prealabil politica acestora pentru a ști la ce să vă așteptați.
Dacă o rambursare este posibilă, ar trebui să o primiți în termen de 14 zile (7 zile pentru operatori și 7 zile pentru Kiwi.com). Puteți verifica starea rambursării conectându-vă la cont, deschizând călătoria și făcând clic pe Rambursări și anulări.
Dacă nu doriți să gestionați rambursarea prin noi, puteți transmite solicitarea direct către compania aeriană.