เมื่อการเดินทางของคุณหรือบางส่วนถูก ยกเลิก หรือ เปลี่ยนแปลง โดยสายการบิน ตัวเลือกการคืนเงินของคุณขึ้นอยู่กับว่าคุณมีบริการช่วยเหลือของเราหรือไม่
หากคุณมีการคุ้มครองผ่านบริการช่วยเหลือของเรา เราจะออกค่าชดเชยให้คุณสำหรับส่วนที่ไม่ได้ใช้ของการเดินทางของคุณ หากคุณมี การคุ้มครองการเชื่อมต่อ หรือ การคุ้มครองการหยุดชะงัก เราจะเสนอคะแนนเครดิต Kiwi.com หรือการคืนเงินที่ช่วยเหลือจากสายการบิน
หากคุณมี การคุ้มครองการหยุดชะงักระดับพรีเมียม เราจะคืนเงินให้คุณทันทีในคะแนนเครดิต Kiwi.com ซึ่งคุณสามารถใช้สำหรับการจองในอนาคต หรือผ่านวิธีการชำระเงินเดิมของคุณ
หากแผนการเดินทางของคุณถูกหยุดชะงักน้อยกว่า 48 ชั่วโมงก่อนเริ่มการเดินทาง คุณสามารถเลือกวิธีการรับเงินคืนได้ หากเกิดขึ้นก่อนหน้านั้น เราจะส่งให้คุณในคะแนนเครดิต Kiwi.com อ่านเพิ่มเติมเกี่ยวกับบริการช่วยเหลือของเรา ที่นี่.
หากไม่มีการคุ้มครองผ่านบริการช่วยเหลือของเรา เราจะเสนอให้คุณเพียง การคืนเงินที่ช่วยเหลือ ซึ่งหมายความว่าเราจะขอคืนเงินจากสายการบินในนามของคุณ โปรดทราบว่าการคืนเงินอาจไม่เป็นไปได้เสมอไป และบางสายการบินไม่ให้ค่าชดเชยเป็นเงิน
สายการบินมักจะให้การคืนเงินเต็มจำนวนสำหรับการเดินทางที่ถูกยกเลิก แต่กฎระเบียบของพวกเขาแตกต่างกัน — สายการบินบางแห่งคืนเงินเฉพาะใน บัตรกำนัล หรือไม่คืนเงินเลย เราขอแนะนำให้ตรวจสอบนโยบายของพวกเขาล่วงหน้าเพื่อทราบว่าจะคาดหวังอะไร.
หากการคืนเงินเป็นไปได้ คุณควรคาดหวังว่าจะได้รับภายใน 14 วัน (7 วันสำหรับสายการบินและ 7 วันสำหรับ Kiwi.com) คุณสามารถตรวจสอบสถานะการคืนเงินของคุณได้โดยการเข้าสู่ระบบบัญชีของคุณ เปิดการเดินทางของคุณ และคลิกที่ การคืนเงินและการยกเลิก
หากคุณไม่ต้องการจัดการการคืนเงินของคุณผ่านเรา คุณสามารถขอคืนเงินโดยตรงกับสายการบิน.