När din resa eller en del av den har ställts in eller ändrats av flygbolaget beror dina återbetalningsalternativ på om du täcks av våra störningsskydd.
Om du täcks av våra störningsskydd får du ersättning för de oanvända delarna av din resa. Om du har Anslutningsskydd eller Skydd mot störningar kommer vi att erbjuda dig Kredit hos Kiwi.com eller en assisterad återbetalning från flygbolaget. Läs mer om våra störningsskydd här.
Om du inte täcks av våra störningsskydd erbjuder vi endast en assisterad återbetalning, vilket innebär att vi kommer att begära en återbetalning från flygbolaget å dina vägnar. Tänk på att det inte är säkert att du kan få någon återbetalning och att vissa transportörer inte erbjuder återbetalning i pengar.
Flygbolag ger oftast full återbetalning för resor som blir inställda, men villkoren varierar. Vissa flygbolag ger bara återbetalning i form av kuponger eller ingen återbetalning alls. Vi rekommenderar att du kontrollerar deras villkor i förväg för att veta vad du kan förvänta dig.
Om en återbetalning är möjlig bör du förvänta dig att få den inom 14 dagar (7 dagar för transportörer och 7 dagar för Kiwi.com). Du kan se statusen för din återbetalningsbegäran genom att logga in på ditt konto, öppna den berörda resan och klicka på Återbetalningar och avbokningar.
Om du inte vill att vi ska hantera din återbetalning, kan du begära den direkt hos flygbolaget.