Når din rejse eller en del af den annulleres eller ændres af flyselskabet, afhænger dine refusionsmuligheder af, om du er dækket af vores rejsebeskyttelse eller ej.
Hvis du er omfattet af vores services ved rejseafbrydelser, udsteder vi dig kompensation for de ubrugte dele af din rejse. Hvis du har forbindelsesbeskyttelse eller rejsebeskyttelse, tilbyder vi dig Kiwi.com-kredit eller hjælp til refusion fra flyselskabet. Læs mere om vores services ved rejseafbrydelser her.
Uden dækning af vores rejsebeskyttelse tilbyder vi kun hjælp til refusion, hvilket indebærer, at vi beder om refusion fra flyselskabet på dine vegne. Bemærk, at der ikke altid er mulighed for refusion, og at nogle transportselskaber ikke giver kontant kompensation.
Flyselskaber tilbyder normalt fuld refusion for annullerede rejser, men politikken varierer fra selskab til selskab – nogle flyselskaber refunderer kun i form af værdikuponer, mens andre slet ingen refusion giver overhovedet. Vi anbefaler, at du tjekker deres politik på forhånd, så du ved, hvad du kan forvente.
Hvis refusion er mulig, modtager du den typisk inden for 14 dage (refusionsbehandlingen tager gerne 7 dage for transportselskaberne og Kiwi.com hver især). Du kan tjekke status for din refusion ved at logge ind på din konto, åbne din rejse og klikke på Refusioner og afbestillinger.
Hvis du ikke ønsker at søge om refusion gennem os, kan du søge om den direkte hos flyselskabet.