차질 여정 서비스로 보호를 받는 경우, 이용하지 않은 여정 구간을 보상해 드려요. 연결편 보호 또는 차질 여정 보호를 이용하시면 Kiwi.com 크레딧 또는 항공사에서 보조 환불을 제공해 드려요. 차질 여정 서비스에 대한 자세한 내용은 여기에서 확인하세요.
차질 여정 서비스로 보호를 받지 않으면 보조 환불만 제공됩니다. 즉, 저희가 고객님을 대신해 항공사에 환불을 신청해 드려요. 환불이 항상 가능하지는 않으며 일부 운송회사에서는 금전적 보상을 제공하지 않음을 유의해 주세요.
항공사는 보통 취소된 여정에 대해 전액 환불을 제공하지만, 회사마다 정책이 달라 일부 항공사는 바우처로만 환불하거나 환불을 전혀 제공하지 않는 곳도 있어요. 미리 운송회사 정책을 확인하여 어떤 환불을 받을 수 있는지 알아두는 것이 좋습니다.
환불이 가능한 경우, 14일 이내(운송회사 7일, Kiwi.com 7일)에 받을 수 있을 거예요. 내 계정에 로그인하고, 내 여행 페이지에서 취소 및 환불을 클릭하면 환불 상황을 확인하실 수 있어요.
저희를 통해 환불을 처리하고 싶지 않은 고객님은 항공사에 환불을 직접 신청하실 수 있어요.