<div>Im Rahmen des von uns angebotenen Service würden wir normalerweise den Check-in für Sie erledigen. Ryanair verlangt nun jedoch von einigen Kunden, dass sie ihre Identität verifizieren, bevor sie den Check-in vornehmen können.</div>

Wir werden Ihnen den Verifizierungsprozess erklären.

Was Sie wissen sollten, wenn Sie Ihre Ryanair-Buchung verifizieren müssen

<div>Je nach Rückerstattungsart können Sie die Zahlung über verschiedene Methoden erhalten. Manche Rückerstattungen sind unter Umständen nur als <a href="https://www.kiwi.com/help/search/article/17">Kiwi.com-Guthaben</a> verfügbar, aber wenn es eine monetäre Rückerstattung gibt, geben wir Ihnen normalerweise die Möglichkeit, zwischen dem Guthaben und der ursprünglichen Zahlungsmethode, mit der Sie die Reise oder die Dienstleistungen bezahlt haben, zu wählen.</div>
        <blockquote><em>Wenn Sie über uns eine <strong>unterstützte Rückerstattung durch das Transportunternehmen</strong> beantragen, können wir Ihnen die Rückerstattung erst zusenden, wenn wir sie von den Transportunternehmen erhalten haben. In unserem Artikel „<a href="https://www.kiwi.com/help/search/article/286">Wann erhalte ich meine Rückerstattung</a>“ erfahren Sie mehr hierzu.</em></blockquote>
        <div>Hier sind alle Optionen aufgeführt:</div>
        <ul>
<li>
<strong>Kiwi.com-Guthaben −</strong> ist die schnellste Möglichkeit, Ihre Rückerstattung zu erhalten. <a href="https://www.kiwi.com/help/search/article/17">Kiwi.com-Guthaben</a> erscheint innerhalb von wenigen Minuten auf Ihrem <a href="https://www.kiwi.com/user">Konto</a> und kann für die Buchung einer weiteren Reise mit uns genutzt werden. Ihr Guthaben läuft 2 Jahre, nachdem Sie es erhalten haben, ab.</li>
            <li>
<strong>Rückerstattung an Ihre Zahlungskarte</strong> – wir überweisen Ihnen den Betrag an die Karte zurück, mit der Sie bezahlt haben. Eine Rückerstattung an eine andere Karte ist nicht möglich. In Abhängigkeit von Ihrer Bank kann es bis zu zehn Werktage dauern, bis der Betrag auf Ihrem Konto eingeht.</li>
            <li>
<strong>PayPal</strong> — wir überweisen Ihre Rückerstattung auf Ihr PayPal-Konto. Der Betrag sollte Ihnen innerhalb von 24 Stunden zur Verfügung stehen.</li>
            <li>
<strong>Banküberweisung</strong> – wir bitten Sie um Ihre Kontodaten und veranlassen die Überweisung innerhalb von 24 Stunden. In Abhängigkeit von Ihrer Bank sollte der Betrag in drei bis fünf Werktagen auf Ihrem Konto eingehen.</li>
            <li>
<strong>Gutscheine oder Gutschriften des Transportunternehmens</strong> — wenn Sie eine unterstützte Rückerstattung beantragen und die Transportunternehmen uns nur Gutscheine oder Gutschriften zusenden, die Sie verwenden können, leiten wir diese per E-Mail an Sie weiter. </li>
</ul>
        <blockquote><em>Bitte beachten Sie, dass der erhaltene Betrag bei Rückerstattungen per Debit-/Kreditkarte oder Banküberweisung je nach den Wechselkursen Ihrer Bank geringfügig abweichen kann.<br>Manche Banken berechnen für eingehende internationale Zahlungen zudem eine Gebühr.<br>Wenn wir Ihnen die Rückerstattung überweisen und Sie diese nicht innerhalb des besagten Zeitraums erhalten, kontaktieren Sie bitte Ihre Bank.</em></blockquote>

Je nach Rückerstattungsart können Sie die Zahlung über verschiedene Methoden erhalten.

Wie erhalte ich meine Rückerstattung?

<div>Die Dauer dieses Vorgangs hängt von der Art der Erstattung und davon ab, wie Sie die Bezahlung vorgenommen haben.</div>

Wann Sie Ihre Erstattung erhalten, hängt von der Art der Erstattung und der verwendeten Zahlungsmethode ab.

Wie lange dauert es, bis ich eine Rückerstattung erhalte?


        <div>Wenn Sie die Daten für <a href="https://www.kiwi.com/help/search/article/108/">unseren Online-Check-in-Service</a> nicht mindestens 24 Stunden vor Abflug eingeben, müssen Sie <a href="https://www.kiwi.com/help/search/article/319/">direkt bei der Fluggesellschaft einchecken</a>.</div>
        <blockquote>
            <em>⚠️ Wir empfehlen Ihnen, Ihre Angaben vor Ablauf der Frist einzutragen, wenn wir diesen Dienst anbieten. Wir bieten diesen Dienst in allen Fällen an, in denen es beim Check-in mit den Fluggesellschaften zu Schwierigkeiten kommen könnte.</em>
        </blockquote>
        <div>Sie sollten Folgendes beachten:</div>
        <h2>🔐 Gegebenenfalls können Sie nicht online einchecken</h2>
        <div>Einige Fluggesellschaften bieten möglicherweise keinen Online-Check-in für Ihren Flug an oder Sie können sich nicht auf ihrer Website einloggen. Das liegt daran, dass wir die Reisen über Agenturkonten oder virtuelle Zugangsdaten buchen.</div>
        <blockquote>
            <em>Ein Beispiel: </em>
            <a href="https://www.kiwi.com/help/search/article/306/">
                <em>Ryanair</em>
            </a>
            <em> verlangt beispielsweise mehr Angaben als andere Fluggesellschaften, sodass Sie möglicherweise Schwierigkeiten haben, auf Ihre Buchung zuzugreifen. <br> Weitere Informationen finden Sie unter: </em>
            <a href="https://www.kiwi.com/help/search/article/300/">
                <em>Wie bucht Kiwi.com Reisen bei den Transportunternehmen?</em>
            </a>
        </blockquote>
        <h2>💰 Für den Check-in am Flughafen müssen Sie möglicherweise eine Gebühr bezahlen</h2>
        <div>Einige Billigfluggesellschaften erheben eine Gebühr für den Check-in am Flughafen. Die Kosten können <strong>bis zu 55 € pro Fluggast</strong> betragen.</div>
        <blockquote>
            <em>Wenn wir Ihnen angeboten haben, Sie online einzuchecken, und Sie Ihre Daten nicht vor Ablauf der Check-in-Frist eingegeben haben, wird diese Gebühr nicht erstattet. Wir erstatten auch dann keine Gebühren für den Check-in am Flughafen, wenn diese Gebühren entstanden sind, weil Sie den </em>
            <a href="https://www.kiwi.com/help/search/article/459/">
                <em>Verifizierungsvorgang von Ryanair</em>
            </a>
            <em> nicht abgeschlossen haben. In diesem Fall werden wir Sie über die Möglichkeit eines solchen Vorgangs informiert haben, bevor Sie Ihre Reise gebucht und bezahlt haben.</em>
        </blockquote>
        <h2>🕒 Möglicherweise haben Sie nicht genug Zeit für den Check-in am Flughafen</h2>
        <div>Wenn Sie einen <a href="https://www.kiwi.com/help/search/article/253/">Reiseplan ohne Aufgabegepäck</a> mit eigenständigem Transfer und kurzem Zwischenstopp haben, haben Sie möglicherweise nicht genug Zeit, um am Flughafen einzuchecken. Sie könnten dadurch Ihren nächsten Flug verpassen.</div>
        <blockquote>
            <em>Die Information, dass es sich um einen Reiseplan ohne Aufgabegepäck handelt, wird unter </em>
            <a href="https://www.kiwi.com/user">
                <em>Ihre Reise</em>
            </a>
            <em> und auf Ihrem E-Ticket angezeigt.</em>
        </blockquote>
    

Wenn Sie unsere Frist verpassen, müssen Sie bei der Fluggesellschaft einchecken, entweder online oder am Flughafen. Einige Fluggesellschaften erheben eine Gebühr für den Check-in am Flughafen.

Was ist, wenn ich den Check-in-Service von Kiwi.com verpasse oder nicht über Kiwi.com einchecken möchte?

<div>Wenn wir Sie nicht eingecheckt haben, obwohl Sie uns Ihre Daten mehr als 24 Stunden vor dem Abflug mitgeteilt haben, oder wenn wir Ihnen unseren Check-in-Service gar nicht angeboten haben, erstatten wir Ihnen natürlich die Gebühr für den Check-in am Flughafen.</div><blockquote><em>Wir bieten einen </em><a href="https://www.kiwi.com/help/search/article/108/"><em>Online-Check-in-Service</em></a><em> für alle Flüge an, bei denen die Fluggesellschaft eine Gebühr für den Check-in am Flughafen erhebt. In einigen seltenen Fällen kann es jedoch vorkommen, dass die Fluggesellschaft die Gebühr erst kurz zuvor eingeführt hat oder wir Sie aufgrund eines technischen Problems nicht einchecken konnten.</em></blockquote><div>Wir <strong>erstatten keine Gebühren</strong> für den Check-in am Flughafen, wenn diese Gebühren entstanden sind, weil Sie den Verifizierungsvorgang von Ryanair nicht abgeschlossen haben. In diesem Fall werden wir Sie über die Möglichkeit eines solchen Vorgangs informiert haben, bevor Sie Ihre Reise gebucht und bezahlt haben.</div><blockquote><em>Weitere Informationen zum Verifizierungsprozess von Ryanair finden Sie in </em><a href="https://www.kiwi.com/help/search/article/459/"><em>diesem Artikel</em></a><em>.</em></blockquote><h2>Wie beantrage ich eine Erstattung für die Check-in-Gebühr?</h2><div>Wenn Sie am Flughafen aufgefordert werden, die Gebühr zu bezahlen, bewahren Sie bitte die Quittung auf oder machen Sie einen Screenshot.</div><div><br></div><div>Gehen Sie dann zu <a href="https://www.kiwi.com/user">Ihrer Reise</a>, klicken Sie oben auf der Seite auf „Rückerstattungen und Stornierungen“ und wählen Sie als Grund für die Erstattung „Problem beim Check-in“. Laden Sie eine Kopie der Quittung hoch und senden Sie uns den Antrag.</div><div><br>Unsere Mitarbeiter werden Ihren Antrag prüfen und Ihnen die Erstattung <strong>innerhalb von 6 Wochen</strong> zukommen lassen. Sie werden sich so schnell wie möglich darum kümmern und Sie benachrichtigen, sobald sie abgeschickt wurde.</div>

Wenn wir Sie nicht einchecken können oder Sie falsch informieren, erstatten wir Ihnen die Gebühr für den Check-in am Flughafen.

Erstatten Sie mir das Geld zurück, wenn ich für den Check-in am Flughafen bezahlen muss?

Wie beantrage ich eine Erstattung für die Check-in-Gebühr?

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