¿Recibiré un reembolso si tengo que pagar por hacer el check-in en el aeropuerto?
Si tu reserva incluía check-in automático con la Kiwi.com Guarantee y enviaste tus datos más de 24 horas antes de la salida, pero no te hicimos el check-in, te reembolsaremos cualquier tasa de check-in que te cobren en el aeropuerto.
Ofrecemos el check-in automático como parte de la Kiwi.com Guarantee. En algunos casos excepcionales, puede ocurrir que no hagamos el check-in por un problema técnico.
¿Cómo solicito el reembolso del check-in?
Cuando te pidan que abones la tasa en el aeropuerto, guarda el recibo o haz una captura de pantalla.
Luego, ve a tu viaje, haz clic en «Reembolsos y cancelaciones» en la parte superior de la página y selecciona «Problema con el check-in» como motivo del reembolso. Sube una copia del recibo y envíanos la solicitud.
Nuestros agentes revisarán la solicitud y te enviarán el reembolso en un plazo de 6 semanas. Lo tramitarán en cuanto puedan y te notificarán el envío.
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