Si tu viaje se cancela, en su totalidad o en parte, la salida se modifica en más de 24 horas o el cambio afecta al resto de la reserva (por ejemplo, si el primer vuelo se retrasa y pierdes la conexión) en la mayoría de los casos, te ofreceremos Crédito de Kiwi.com o un reembolso.*
*Sin embargo, a veces la compañía nos ofrece una alternativa similar al vuelo original y tenemos que decidir si aceptarla o no, en cuyo caso, la aceptaremos en tu nombre y te enviaremos un itinerario actualizado.
En caso contrario, solicitaremos de forma automática un reembolso de la parte modificada y te comentaremos qué opciones tienes.
A menos que se aplique la excepción que hemos explicado anteriormente, el que tengas cubierta la totalidad o parte de la alternativa dependerá de si tienes nuestros servicios de protección.
Si tienes Protección de Viaje o Protección de conexiones, puedes elegir una de estas dos opciones: una compensación instantánea en forma de Crédito de Kiwi.com para la reserva inmediata de un vuelo alternativo, o un reembolso de la compañía.
Ten en cuenta que nuestros servicios de protección no se aplican en circunstancias extraordinarias que ni nosotros ni las compañías podríamos prever.