Ако пътуването Ви или част от него бъдат анулирани, времето за заминаване се промени с повече от 24 часа или промяната засяга останалата част от резервацията Ви – например ако първият Ви полет закъснее и изпуснете връзката си – в повечето случаи ще Ви предложим Кредит в Kiwi.com или възстановяване на сума.*
* Понякога обаче превозвачът ни предлага алтернативен вариант, подобен на първоначалния Ви полет, и ние трябва да изберем дали да го приемем, или не – в този случай ще го приемем от Ваше име и ще Ви изпратим актуализиран маршрут.
В противен случай автоматично ще поискаме възстановяване на сумата за променената част от Вашето пътуване и ще се свържем с Вас с наличните опции.
Освен в случаите, в които се прилага изключението, описано по-горе, дали ще Ви бъде предложен или заплатен алтернативен маршрут, зависи от това дали имате нашите услуги със защита.
Ако имате Пътуване със защита или Защита на свързващите полети, можете да изберете една от две опции: незабавна компенсация под формата на Кредит в Kiwi.com, за да направите резервация за заместващ полет веднага, или възстановяване на сума от превозвача.
Моля, имайте предвид, че нашите услуги със защита не се прилагат при изключителни обстоятелства, които нито ние, нито превозвачите можем да предотвратим.