Hvis din rejse eller en del af den bliver aflyst, hvis dit afrejsetidspunkt bliver ændret med mere end 24 timer eller hvis en ændring påvirker resten af din booking – for eksempel hvis dit første fly er forsinket, og du misser din forbindelse – tilbyder vi dig i de fleste tilfælde Kiwi.com-kredit eller refusion.*
*Nogle gange tilbyder transportselskabet os dog et alternativ, der svarer til din oprindelige flyrejse, og hvor vi skal vælge, om vi vil acceptere det eller ej – i så fald accepterer vi det på dine vegne og sender dig en opdateret rejseplan.
Hvis ikke, anmoder vi automatisk om refusion for den ændrede del af din rejse og kontakter dig om dine muligheder.
Medmindre undtagelsen som beskrevet ovenfor gælder, afhænger det af, om alternativet bidrager til eller betales, afhænger af, om du har vores services ved rejseafbrydelser.
Hvis du har Rejsebeskyttelse eller Forbindelsesbeskyttelse, kan du vælge mellem to muligheder: øjeblikkelig kompensation i form af Kiwi.com-kredit til at booke en ny rejse med det samme eller at få refusion fra transportselskabet.
Bemærk venligst, at vores services ved rejseafbrydelser ikke gælder under ekstraordinære omstændigheder, som hverken vi eller transportselskaberne kunne forhindre.