Jos matkasi tai sen osa peruutetaan, lähtöaikasi muuttuu yli 24 tunnilla tai muutos vaikuttaa muuhun varauksesi osaan – jos esimerkiksi ensimmäinen lentosi viivästyy ja et ehdi jatkolennolle – tarjoamme sinulle useimmissa tapauksissa Kiwi.com-saldoa tai hyvityksen*.
*Joskus matkantarjoaja tarjoaa meille alkuperäisen lentosi kaltaisen vaihtoehdon, ja meidän täytyy päättää hyväksymmekö sen vai emme. Tässä tapauksessa hyväksymme sen puolestasi ja lähetämme sinulle päivitetyn matkareitin.
Muutoin pyydämme automaattisesti hyvitystä matkasi muuttuneesta osasta ja ilmoitamme sinulle vaihtoehdoista.
Ellei edellä kuvattua poikkeusta sovelleta, se, maksetaanko vaihtoehto kokonaan vai osittain, riippuu siitä, oletko lisännyt häiriöpalvelumme.
Jos sinulla on häiriöturva tai jatkoyhteysturva, voit valita kahdesta vaihtoehdosta: välitön korvaus Kiwi.com-saldona, jolla voit varata korvaavan lennon heti, tai hyvitys matkantarjoajalta.
Huomaathan, että häiriöpalveluitamme ei sovelleta poikkeuksellisissa olosuhteissa, joita me tai matkantarjoajat emme olisi voineet estää.