Seyahatinizin tamamı veya bir kısmı iptal edilirse, kalkış zamanınız 24 saatten uzun olacak şekilde değişirse ya da değişiklik rezervasyonunuzun geri kalanını etkilerse (ör. ilk uçuşunuz gecikirse ve bağlantınızı kaçırırsanız) çoğu durumda size Kiwi.com Kredisi veya geri ödeme sunarız.*
*Ancak bazen, taşıyıcı bize orijinal uçuşunuza benzer bir alternatif sunar ve bunu kabul edip etmeyeceğimize karar vermemiz gerekir. Bu durumda, sizin adınıza kabul eder ve size güncel bir seyahat planı göndeririz.
Aksi takdirde, seyahatinizin değiştirilen kısmı için otomatik olarak geri ödeme talep eder ve sunabileceğimiz seçeneklerle size geri dönüş yaparız.
Yukarıda açıklanan istisna geçerli değilse alternatif seyahat için katkıda bulunulup bulunulmadığı veya ücretin ödenip ödenmediği, aksaklık hizmetlerimizden yararlanıyor olup olmamanıza göre değişir.
Aksaklık Koruması veya Bağlantı Korumasıhizmetiniz varsa şu iki seçenekten birini tercih edebilirsiniz: hemen alternatif bir uçuş rezervasyonu yapmak için Kiwi.com Kredisi şeklinde anında tazminat veya taşıyıcıdan geri ödeme.
Ne taşıyıcıların ne de bizim engelleyemeyeceğimiz olağanüstü durumlarda aksaklık hizmetlerimizin geçerli olmadığını lütfen unutmayın.