Εάν το ταξίδι σας ή ένα μέρος του ακυρωθεί, η αναχώρησή σας αλλάξει κατά περισσότερο από 24 ώρες ή η αλλαγή επηρεάζει το υπόλοιπο της κράτησής σας — για παράδειγμα, εάν η πρώτη σας πτήση καθυστερήσει και χάσετε τη σύνδεσή σας — θα σας προσφέρουμε μια εναλλακτική διαδρομή ή επιστροφή χρημάτων*.
*Υπάρχει μία εξαίρεση. Μερικές φορές, ο μεταφορέας μας προσφέρει μια εναλλακτική παρόμοια με την αρχική σας πτήση και πρέπει να αποφασίσουμε αν θα την αποδεχτούμε ή όχι — σε αυτή την περίπτωση, θα την αποδεχτούμε εκ μέρους σας και θα σας στείλουμε ένα ενημερωμένο δρομολόγιο.
Διαφορετικά, θα ζητήσουμε αυτόματα επιστροφή χρημάτων για το αλλαγμένο μέρος του ταξιδιού σας και θα επικοινωνήσουμε μαζί σας με τις επιλογές σας.
Το αν η εναλλακτική είναι δωρεάν ή επί πληρωμή εξαρτάται από το αν έχετε την Εγγύηση Kiwi.com.
Εάν έχετε την Εγγύηση Kiwi.com, μπορούμε να καλύψουμε τα έξοδα για μια εναλλακτική διαδρομή προς τον προορισμό σας ή να σας στείλουμε πλήρη επιστροφή χρημάτων για το επηρεασμένο μέρος του ταξιδιού σας — ακόμα και αν οι μεταφορείς δεν το παρέχουν. Η μόνη φορά που δεν ισχύει είναι υπό εξαιρετικές περιστάσεις που ούτε εμείς ούτε οι μεταφορείς μπορούσαμε να αποτρέψουμε.