旅程または一部区間のキャンセル、24時間を超す出発時間の変更、または変更によって残りの区間に影響が生じる（例：1つ目のフライトの遅延によって、乗り継ぎに間に合わない）場合は、ほとんどのケースにおいて、Kiwi.comクレジットまたは払戻しにて対応いたします。*
*ただし、キャリアが元のフライトに類似する代替便を提案してきた場合は、当社が同意するか否かを選択する必要があります。その場合は、お客様に代わって代替便に同意し、新しい旅程をお送りします。
それ以外の場合は、変更された区間の払戻しを自動的に申請し、オプションについてご案内します。
上記に説明された例外が適用されない限り、代替便の提供や払戻しの有無については、お客様による保険サービスのご利用の有無によって異なります。
当社のトラベル保険または乗り継ぎ万全サポートにご加入の場合、Kiwi.comクレジットによる即時払戻しの補償を受けてすぐに代替便を予約する、またはキャリアからの払戻しを受ける、のいずれかのオプションからお選びいただけます。
ただし、当社やキャリアが回避することのできない不可抗力の事態によるケースは、トラベル保険の対象外となります。