Hvis hele eller deler av reisen din blir kansellert, avreisen blir endret med over 24 timer eller endringen påvirker resten av bestillingen din – for eksempel hvis den første flyvningen blir forsinket og du ikke rekker videreforbindelsen – tilbyr vi deg i de fleste tilfeller Kiwi.com-kreditt eller refusjon.*
*Noen ganger vil imidlertid transportselskapet tilby oss et alternativ som ligner originalflyvningen, og vi må velge om vi godtar dette. I slike tilfeller vil vi godta alternativet på dine vegne og sende deg en oppdatert reiserute.
Hvis ikke vil vi automatisk be om refusjon for den endrede delen av reisen og informere deg om alternativene dine.
Med mindre unntaket beskrevet ovenfor gjelder, vil vi kun dekke hele eller deler av kostnaden for alternativet dersom du har reisetjenestene våre.
Hvis du har reisebeskyttelse eller forbindelsesbeskyttelse, kan du velge ett av to alternativer: umiddelbar kompensasjon i form av Kiwi.com-kreditt for å bestille en erstatningsflyvning med en gang, eller refusjon fra transportselskapet.
Vær oppmerksom på at reisetjenestene våre ikke gjelder under ekstraordinære omstendigheter som verken vi eller transportselskapene kunne forhindre.