În cazul în care călătoria dvs. sau o parte a acesteia este anulată, plecarea se modifică cu mai mult de 24 de ore sau schimbarea vă afectează restul rezervării – de exemplu, dacă primul zbor este întârziat și ratați legătura – în majoritatea cazurilor, vă vom oferi Credit Kiwi.com sau o rambursare.*
*Uneori, operatorul ne oferă o alternativă similară cu zborul dvs. inițial și trebuie să alegem dacă o acceptăm sau nu – în acest caz, o vom accepta în numele dvs. și vă vom trimite un itinerar actualizat.
În caz contrar, vom solicita automat o rambursare pentru partea modificată a călătoriei și vă vom contacta pentru a vă comunica opțiunile.
Cu excepția cazului în care se aplică excepția descrisă mai sus, dacă alternativa este oferită gratuit sau contra cost depinde de existența sau lipsa serviciilor în caz de perturbări.
Dacă aveți Protecție în caz de perturbări sau Protecție împotriva pierderii zborului de legătură, puteți alege una dintre cele două opțiuni: compensare instantanee sub formă de Credit Kiwi.com pentru a rezerva imediat un zbor de înlocuire sau o rambursare de la operator.
Vă rugăm să rețineți că serviciile noastre în caz de perturbări nu se aplică în caz de circumstanțe extraordinare pe care nici noi, nici operatorii nu le-am putut preveni.