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取消或更改会导致您订单中的其余行程中断或相隔时间超过 24 小时

如果整个行程或部分行程被取消,且距离您的出发日期超过 24 小时或者变更影响到了您订单中的其他行程——例如,如果您的首个航班延误导致您错过了后续航班——大部分情况下,我们会为您提供 Kiwi.com 消费金或退款。*
然而,有时候承运方会向我们提供与您的原航班相似的替代行程,我们需要选择是否接受。这种情况下,我们会代表您接受替代行程,并向您发送更新后的行程。

否则,针对您行程中变更的部分,我们会自动申请退款,并告知您相应选项。
除非上述描述的例外情况适用,是否提供替代行程或是否付款取决于您是否拥有我们的行程中断服务。
如果您拥有 行程保护 或 中转保护,您可以选择以下两种方案之一:以 Kiwi.com 消费金形式获得的即时补偿,用于立即预订替代航班,或者由承运方提供的退款。

请注意,我们的行程中断服务不适用于我们或承运方无法避免的特殊情况。

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