Jeśli Twoja podróż lub jej część zostanie anulowana, termin jej rozpoczęcia zmieni się o więcej niż 24 godziny albo zmiana będzie miała wpływ na pozostałe etapy rezerwacji – na przykład opóźnienie pierwszego lotu spowoduje, że nie zdążysz na kolejny – w większości przypadków zaproponujemy Ci Kredyt Kiwi.com lub zwrot kosztów*.
* Jednak niekiedy przewoźnicy proponują alternatywne połączenie podobne do pierwotnego lotu i musimy je zaakceptować lub odrzucić. W takiej sytuacji zaakceptujemy połączenie i prześlemy Ci nowy plan podróży.
W innych przypadkach automatycznie poprosimy o zwrot kosztów za zmienioną część podróży i skontaktujemy się z Tobą, aby przedstawić dostępne możliwości.
O ile nie będzie obowiązywał wyjątek opisany powyżej, to fakt, czy alternatywne połączenie będzie wymagało opłacenia różnicy w cenie czy nie, będzie zależeć od tego, czy masz wykupione nasze usługi ochrony przed zakłóceniami.
Jeśli masz ochronę przed zakłóceniami lub ochronę przesiadki, możesz wybrać jedną z dwóch opcji: natychmiastowy zwrot w formie Kredytu Kiwi.com, aby od razu zarezerwować lot zastępczy, lub zwrot kosztów od przewoźnika.
Pamiętaj, że nasze usługi ochrony przed zakłóceniami nie obowiązują w przypadku okoliczności wyjątkowych, którym ani my, ani przewoźnicy nie mogliśmy zapobiec.