Om hela eller delar av din resa ställs in, om din avresetid ändras med mer än 24 timmar, eller om ändringen påverkar resten av bokningen – till exempel om ditt första flyg försenas så att du missar din anslutning – erbjuder vi i de flesta fall Kredit hos Kiwi.com eller en återbetalning.*
*Ibland erbjuder transportören dock en liknande resa istället för den ursprungliga flygresan. Vi måste då välja om vi vill acceptera det erbjudandet – och i så fall accepterar vi alternativet för din räkning och skickar en uppdaterad resplan.
Annars begär vi automatiskt en återbetalning för den delen av resan som ändrats och återkommer till dig med alternativ.
Huruvida du måste bidra till eller betala hela den alternativa resan beror på om du har våra störningsskydd eller inte, såvida undantaget ovan inte gäller.
Om du har Skydd mot störningar eller Anslutningsskydd, kan du välja ett av två alternativ: omedelbar ersättning i form av Kredit hos Kiwi.com för att boka ett ersättningsflyg direkt, eller en återbetalning från transportören.
Observera att våra störningsskydd inte gäller vid extraordinära omständigheter som varken vi eller transportörerna kan påverka.