Hvis din rejse ændres eller bliver forsinket med mindre end 24 timer, og du kan nå alle de næste forbindelser fra samme booking, afhænger dine muligheder af, hvad transportselskaberne tilbyder.
Når transportselskabet beder os om at vælge, om ændringen accepteres eller ej, tager vi beslutningen afhængigt af din booking:
- Hvis din booking består af reservationer hos flere transportselskaber i træk – det kalder vi en egentransfer – accepterer vi ændringen på dine vegne og sender dig en opdateret e-billet. Det gør vi, fordi det er den bedste måde at forhindre ændringer af resten af din rejseplan.
- Hvis den ændrede del af din rejse er med ét transportselskab, accepterer vi kun ændringen på dine vegne, hvis den er på under tre timer, eller hvis du rejser om under 48 timer. I alle andre situationer lader vi dig vælge, om du vil acceptere ændringen eller have en refusion.
Du har indtil 48 timer inden afgang til at kontakte os. Hvis du ikke vælger en mulighed, accepterer vi ændringen på dine vegne, så du ikke risikerer at misse rejsen fuldstændigt.
Når transportselskaberne ikke lader os vælge og bare sender os deres opdaterede rejseplan, sender vi dig en opdateret e-billet.
Du vil kunne tage den ændrede rejseplan uden problemer, så vi vil ikke tilbyde dig nogen alternative muligheder. Men hvis de nye tider ikke passer dig, kan du prøve at kontakte transportselskabet direkte – de kan måske tilbyde dig noget, hvis du spørger. Ellers er din eneste mulighed at anmode om en rejseændring.