Wenn sich Ihre Reise um weniger als 24 Stunden verzögert oder anderweitig geändert hat und Sie alle Anschlüsse mit derselben Buchung erreichen können, hängen Ihre Optionen von den Angeboten der Transportunternehmen ab.
Wenn uns das Transportunternehmen auffordert, zu entscheiden, ob wir die Änderung akzeptieren oder nicht, werden wir entsprechend Ihrer Buchung eine Entscheidung treffen:
- Wenn Ihre Buchung aus mehreren aufeinanderfolgenden Buchungen bei verschiedenen Transportunternehmen besteht – wir nennen dies einen eigenständigen Transfer — akzeptieren wir die Änderung in Ihrem Namen und senden Ihnen ein aktualisiertes E-Ticket. Wir tun dies, da es die beste Möglichkeit ist, den Rest des Reiseplans nicht weiter zu beeinträchtigen.
- Wenn der beeinträchtigte Teil Ihrer Reise nur eine einzige Buchung bei einem Transportunternehmen enthält, akzeptieren wir die Änderung in Ihrem Namen nur, wenn diese weniger als 3 Stunden andauert oder wenn Sie innerhalb der nächsten 48 Stunden reisen. In allen anderen Fällen lassen wir Ihnen die Wahl, ob Sie die Änderung akzeptieren oder eine Rückerstattung erhalten möchten.
Sie müssen sich diesbezüglich spätestens 48 Stunden vor der Abreise bei uns melden. Wenn Sie sich für keine der Optionen entscheiden, akzeptieren wir die Änderung in Ihrem Namen, damit Sie die Reise auf jeden Fall antreten können.
Wenn uns die Transportunternehmen keine Wahl lassen und uns einfach ihren aktualisierten Reiseplan schicken, senden wir Ihnen ein aktualisiertes E-Ticket zu.
Sie können die geänderte Route ohne Probleme nehmen, so dass wir Ihnen keine alternativen Optionen anbieten werden. Wenn Ihnen die neuen Zeiten jedoch nicht zusagen, können Sie versuchen, sich direkt an das Transportunternehmen zu wenden – möglicherweise bietet es Ihnen auf Ihre Nachfrage hin eine Alternative an. Andernfalls bleibt Ihnen nur die Möglichkeit, eine Reiseänderung.