변경되거나 지연된 시간이 24시간 미만이고 같은 예약의 모든 연결편에 탑승할 수 있는 경우, 고객님께 제공되는 옵션은 운송회사가 제공하는 옵션에 따라 결정됩니다.
운송회사가 저희에게 변경된 일정에 대한 수락 여부를 선택하도록 요청하면 저희는 다음과 같이 예약의 특성에 따라 결정을 내려요.
- 고객님의 예약이 연속된 여러 운송회사 예약으로 구성되어 자가 환승에 해당하는 경우, 변경된 일정을 고객님 대신 수락하고 업데이트된 전자 티켓을 보내드려요. 이렇게 하는 이유는 여정의 나머지 부분에 차질이 생기지 않게 하는 가장 좋은 방법이기 때문이에요.
- 차질이 생긴 여행 구간에 1개 운송회사 예약만 포함된 경우, 변경된 시간이 3시간 미만이거나 출발까지 48시간이 채 남지 않았을 때에만 변경된 일정을 고객님 대신 수락해요. 다른 모든 상황에서는 변경된 일정을 수락할지 아니면 환불을 받을지를 고객님이 선택하게 해드려요.
출발 48시간 전까지 저희에게 연락해 주셔야 합니다. 옵션을 선택하지 않으시면 여행을 완전히 놓칠 위험을 피하기 위해 저희가 고객님 대신 변경된 일정을 수락합니다.
운송회사가 저희에게 선택 기회를 주지 않고 업데이트된 여정만 보내올 경우, 저희는 업데이트된 전자 티켓을 고객님께 전달해 드려요.
변경된 여정을 문제 없이 이용할 수 있으므로 대체 옵션을 제공하지 않습니다. 새로운 여정이 일정에 맞지 않는 경우에는 운송회사에 직접 문의하실 수 있고, 요쳥 시 운송회사에서 대안을 제공할 수도 있습니다. 그렇지 않은 경우 유일한 옵션은 여행 변경을 요청하는 것입니다. 여행 변경.