Hvis reisen din blir endret eller forsinket med under 24 timer, og du rekker alle videreforbindelser i samme bestilling, vil alternativene dine avhenge av hva transportselskapet tilbyr.
Når transportselskapet ber oss om å velge hvorvidt vi godtar endringen, tar vi en beslutning basert på bestillingen din:
- Hvis reisen din består av bestillinger fra ulike transportselskaper – vi kaller dette selvbetjent bagasjeoverføring – godtar vi endringen på dine vegne og sender deg en oppdatert e-billett. Dette er den beste måten å gjøre det på for å unngå problemer med resten av reiseruten.
- Hvis den endrede delen av reisen kun inneholder bestillinger hos ett transportselskap, vil vi kun godta endringen på dine vegne hvis den er på under tre timer eller det er under 48 timer til avreise. I alle andre situasjoner lar vi deg velge om du vil godta endringen eller be om refusjon.
Du må svare oss innen 48 timer før avreise. Hvis du ikke velger et alternativ, godtar vi endringen på dine vegne, slik at vi ikke risikerer at du mister hele reisen.
Hvis transportselskapene ikke lar oss velge, men bare sender en oppdatert reiserute, sender vi deg en oppdatert e-billett.
Du vil kunne ta den endrede reiseruten uten problemer, så vi vil ikke tilby deg noen alternative reisemuligheter. Hvis de nye tidene ikke passer deg, kan du forsøke å kontakte transportselskapet direkte. Det kan hende de tilbyr deg noe annet hvis du spør. Hvis ikke, er det eneste alternativet å be om en reiseendring.