إذا طرأ تغيير على رحلتك أو تأجلت بمقدار يقل عن 24 ساعة، ويمكنك اللحاق بجميع رحلات الربط التي يتضمنها الحجز ذاته، فستعتمد الخيارات المتاحة لك على ما ستقدمه الشركات الناقلة.
عندما تطلب منا الشركة الناقلة اختيار قبول التغيير أو لا، فسنتخذ القرار في هذا الصدد بناءً على حجزك:
- إذا كان حجزك يتكون من حجوزات مع شركات ناقلة متعددة على التوالي — نطلق على ذلك النقل الذاتي — فسنقبل التغيير نيابة عنك ونرسل إليك التذكرة الإلكترونية المحدَّثة. وذلك نفعله لأنه أفضل طريقة للحفاظ على بقية مسار رحلتك من دون تعطلات.
- إذا كان الجزء المتعطل من رحلتك يحتوي فقط على حجز لدى شركة ناقلة واحدة، فلن نقبل التغيير نيابة عنك إلا إذا كانت مدة التعطل أقل من 3 ساعات أو كنت على وشك السفر في غضون أقل من 48 ساعة. وفي جميع المواقف الأخرى، سنتيح لك اختيار ما إذا كنت تريد قبول التغيير أو استرداد المبالغ المدفوعة.
يمكنك إبلاغنا باختيارك حتى 48 ساعة قبل المغادرة. وإذا لم تحدد خيارًا، فسنقبل التغيير نيابة عنك حتى لا نخاطر بتفويتك الرحلة بالكامل.
عندما لا تتيح لنا الشركات الناقلة حرية الاختيار وترسل إلينا ببساطة مسار الرحلة المحدَّث، فسنرسل إليك التذكرة الإلكترونية المحدَّثة.
ستتمكن من اتخاذ مسار الرحلة الذي تم تغييره دون مشاكل، لذا لن نقدم لك أي خيارات بديلة. ولكن إذا كانت المواعيد الجديدة غير ملائمة لك، فيمكنك محاولة التواصل مباشرة مع الشركة الناقلة، فقد يقدمون لك استثناءً عندما تطلب منهم ذلك. وإلا، فإن خيارك الوحيد هو طلب تغيير الرحلة تغيير الرحلة.