În cazul în care călătoria dvs. este modificată sau întârziată cu mai puțin de 24 de ore și puteți prinde toate legăturile din aceeași rezervare, opțiunile dvs. vor depinde de ce oferă operatorii.
Când operatorul ne cere să alegem dacă acceptăm sau nu modificarea, vom lua o decizie în funcție de rezervarea dvs.:
- Dacă rezervarea dvs. este alcătuită din rezervări în serie la mai mulți operatori — numim această situație transfer pe cont propriu — vom accepta modificarea în numele dvs. și vă vom trimite un bilet electronic actualizat. Facem acest lucru deoarece este cea mai bună modalitate de a păstra restul itinerarului dvs. fără întreruperi.
- Dacă partea întreruptă a călătoriei dvs. include o rezervare la un singur operator, vom accepta modificarea în numele dvs. numai dacă nu depășește 3 ore sau dacă urmează să călătoriți în mai puțin de 48 de ore. În toate celelalte situații, vă vom permite să alegeți dacă doriți să acceptați modificarea sau să primiți o rambursare.
Veți putea răspunde cu până la 48 de ore înainte de plecare. Dacă nu alegeți o opțiune, vom accepta modificarea în numele dvs. pentru a nu risca să ratați complet călătoria.
În cazul în care operatorii nu ne permit să alegem sau ne trimit pur și simplu itinerarul lor actualizat, vă vom trimite un bilet electronic actualizat.
Veți putea urma itinerariul modificat fără probleme, așa că nu vă vom oferi nicio opțiune alternativă. Dacă noul interval orar nu este acceptabil pentru dvs., vă puteți adresa direct operatorului — este posibil ca acesta să vă ofere ceea ce solicitați. În caz contrar, singura dvs. opțiune este să solicitați o schimbarea călătoriei.