Если в вашу поездку были внесены изменения, или если она задерживается менее чем на 24 часа, и вы можете успеть на следующие рейсы по этому же бронированию, варианты зависят от того, что могут предложить перевозчики.
Когда перевозчик просит нас принять или отказаться от изменения, мы принимаем решение исходя из вашего бронирования:
- Если ваше бронирование включает несколько забронированных рейсов перевозчиков — мы называем это поездкой с самостоятельными пересадками — мы принимаем данное изменение от вашего имени и направляем вам обновленный электронный билет. Мы поступаем так из соображений сохранности остающейся части маршрута.
- Если измененная часть вашего маршрута содержит только 1 бронирование, мы принимаем данное изменение от вашего имени только в том случае, если дорога занимает менее 3 часов, или если до вашей поездки менее 48 часов. Во всех других случаях вы можете выбрать между принятием данного изменения и возвратом средств.
Вам нужно связаться с нами не позднее чем за 48 часов до отправления. Если вы не сделаете выбор, мы соглашаемся с изменением от вашего имени, чтобы остающаяся часть вашей поездки не сорвалась полностью.
Когда перевозчики не предоставляют нам возможность выбора и просто направляют информацию с обновленным маршрутом, мы направляем вам обновленный электронный билет.
Вы сможете без проблем воспользоваться измененным маршрутом, поэтому мы не будем предлагать вам никаких альтернативных вариантов. Но если новое расписание вас не устраивает, вы можете обратиться напрямую к перевозчику — возможно, он сможет предложить вам варианты. В противном случае единственный вариант - запросить изменение поездки.