אם חלים שינויים או עיכובים בנסיעה שגורמים לעיכוב של פחות מ-24 שעות ועדיין מתאפשר לך להגיע בזמן לכל הקונקשנים שבאותה הזמנה, האפשרויות שיהיו לך תלויות בפתרונות שהחברות יציעו.
כשחברה מבקשת מאיתנו לבחור אם לקבל שינוי מסוים או לדחות אותו, אנחנו מחליטים בהתאם להזמנה שלך:
- אם ההזמנה שלך מורכבת מכמה הזמנות מחברות שונות ברצף (אנחנו קוראים לזה העברת תיקים ומזוודות באופן עצמאי), אנחנו נקבל את השינוי בשמך ונשלח לך כרטיס אלקטרוני מעודכן. אנחנו פועלים ככה כי זאת הדרך הטובה ביותר להימנע משיבושים נוספים בתוכנית הנסיעה שלך.
- אם החלק בנסיעה שיש בו שינוי מורכב מהזמנה אחת בלבד מחברה מסוימת, אנחנו נקבל את השינוי בשמך רק אם הוא יגרום לעיכוב של פחות מ-3 שעות או אם מועד היציאה הוא בעוד פחות מ-48 שעות. בכל מצב אחר אנחנו נאפשר לך לבחור אם לקבל את השינוי או לקבל החזר כספי.
צריך להחזיר לנו תשובה עד 48 שעות לפני מועד היציאה. אם לא בחרת אפשרות, אנחנו נקבל את השינוי בשמך כדי להימנע מהסיכון לפספס את כל הנסיעה.
כשהחברות לא מאפשרות לנו לבחור ופשוט שולחות לנו את תוכנית הנסיעה המעודכנת, אנחנו נעביר לך כרטיס אלקטרוני מעודכן.
תוכל לקחת את המסלול שהשתנה ללא בעיות, ולכן לא נציע לך אפשרויות חלופיות. אבל אם המועדים החדשים לא יתאימו לך, אפשר לנסות לפנות ישירות לחברה, ויכול להיות שהיא תציע לך אפשרות נוספת. אחרת, האפשרות היחידה שלך היא לבקש א שינוי טיול .