Jika perjalanan anda berubah atau ditunda kurang dari 24 jam dan anda dapat mengejar semua sambungan dari tempahan yang sama, pilihan anda akan bergantung pada apa yang ditawarkan oleh pembawa.
Bila pembawa meminta kami untuk memilih sama ada menerima perubahan atau tidak, kami akan membuat keputusan bergantung pada tempahan anda:
- Jika tempahan anda terdiri daripada beberapa tempahan pembawa berturut-turut - kami panggil ini pemindahan sendiri - kami akan menerima perubahan bagi pihak anda dan menghantar e-tiket yang dikemaskini. Kami melakukan ini kerana ini adalah cara terbaik untuk menjaga agar jadual perjalanan anda yang lain tidak terganggu.
- Jika bahagian yang terganggu dari perjalanan anda hanya mengandungi 1 tempahan pembawa, kami akan menerima perubahan bagi pihak anda hanya jika kurang dari 3 jam atau jika anda akan bepergian dalam masa kurang dari 48 jam. Dalam semua situasi lain, kami akan membiarkan anda memilih sama ada anda mahu menerima perubahan atau mendapatkan bayaran balik.
Anda mempunyai masa sehingga 48 jam sebelum berlepas untuk kembali kepada kami. Jika anda tidak memilih pilihan, kami akan menerima perubahan bagi pihak anda supaya tidak mengambil risiko anda melepas perjalanan sama sekali.
Bila pembawa tidak membiarkan kami memilih dan hanya menghantar jadual perjalanan mereka yang dikemaskini, kami akan menghantar e-tiket yang dikemaskini kepada anda.
Anda akan dapat mengambil jadual perjalanan yang berubah tanpa masalah, jadi kami tidak akan menawarkan anda pilihan alternatif. Tetapi jika waktu baru tidak sesuai dengan anda, anda boleh mencuba menghubungi pembawa secara langsung - mereka mungkin menawarkan anda sesuatu bila anda bertanya. Jika tidak, pilihan anda hanya adalah untuk meminta perubahan perjalanan.