Jeśli Twoja podróż zostanie zmieniona lub opóźniona o mniej niż 24 godziny, a Tobie uda się zdążyć na wszystkie połączenia w rezerwacji, dostępne opcje będą zależeć tego, co zaproponują przewoźnicy.
Gdy przewoźnik poprosi nas o zaakceptowanie lub odrzucenie zmiany, decyzję podejmiemy w zależności od tego, jaką masz rezerwację:
- Jeśli Twój plan obejmuje rezerwacje kolejnych połączeń u różnych przewoźników – czyli jest to plan z tzw. samodzielnym transferem – zaakceptujemy zmianę w Twoim imieniu i prześlemy Ci zaktualizowany e-bilet. Robimy tak, ponieważ jest to najlepszy sposób, by pozostała część Twojego planu pozostała bez zmian.
- Jeśli zakłócona część podróży obejmuje rezerwację u jednego przewoźnika, zaakceptujemy zmianę w Twoim imieniu, tylko jeśli zmiana nie przekracza 3 godzin lub jeśli do rozpoczęcia pierwotnej podróży zostało Ci mniej niż 48 godzin. W każdej innej sytuacji wybór pozostawimy i zdecydujesz, czy wolisz nowy plan, czy zwrot pieniędzy.
Na odpowiedź będziemy czekać do 48 godzin przed rozpoczęciem podroży. Jeśli nie otrzymamy od Ciebie odpowiedzi, zaakceptujemy zmianę w Twoim imieniu, aby uniknąć sytuacji, w której przepadnie Ci cała podróż.
Jeśli przewoźnicy nie dadzą nam wyboru i po prostu zmienią plan podróży, prześlemy Ci zaktualizowany e-bilet.
Zmieniony plan podróży będzie możliwy do zrealizowania bez żadnych problemów, więc nie będziemy oferować żadnych alternatywnych opcji. Jeśli zmiana nie będzie CI odpowiadała, możesz skontaktować się z bezpośrednio z przewoźnikiem. Być może zaproponuje Ci inne rozwiązanie. W przeciwnym razie jedyną opcją jest złożenie wniosku o zmianę podróży.