V případě změny nebo zpoždění cesty o méně než 24 hodin, kdy v rámci dané rezervace zvládáte stihnout všechny spoje, budou vaše možnosti záviset na nabídce dopravců.
Když se nás dopravce zeptá, jestli změnu přijímáme, rozhodneme se v závislosti na vaší rezervaci:
- Pokud se vaše rezervace skládá z více navazujících rezervací dopravce – zahrnuje takzvaný vlastní transfer – přijmeme změnu za vás a zašleme vám aktualizovaný e-ticket. Děláme to proto, že jde o nejlepší způsob, jak nenarušit zbytek vašeho itineráře.
- Pokud narušenou část cesty tvoří jen jedna rezervace, změnu za vás přijmeme pouze v případě, že dojde k posunu o méně než 3 hodiny nebo že vyrážíte na cestu během následujících 48 hodin. Ve všech ostatních případech vás necháme rozhodnout, jestli chcete změnu přijmout, nebo vrátit prostředky.
Čas dát nám vědět máte do 48 hodin před odjezdem. Pokud nám do té doby nedáte vědět, přijmeme změnu za vás, abyste cestu nezmeškali.
Když nám dopravci nedají na výběr a prostě nám pošlou aktualizovaný itinerář, přepošleme vám aktualizovaný e-ticket.
Změněný itinerář budete moci bez problémů využít, takže vám nenabídneme žádné alternativní možnosti. Pokud vám ale nové časy nevyhovují, můžete se zkusit obrátit přímo na dopravce – možná vám na požádání nějakou alternativu nabídne. V opačném případě máte jedinou možnost, a to požádat o změnu cesty.