Ако промяната или закъснението на пътуването Ви е в рамките на 24 часа и можете да хванете всичките си връзки от същата резервация, опциите Ви ще зависят от това какво предлагат превозвачите.
Когато превозвач ни помоли да изберем дали да приемем промяната, или да я откажем, ние ще вземем решение в зависимост от Вашата резервация:
- Ако Вашата резервация се състои от няколко последователни резервации при превозвач – ние го наричаме самостоятелно прехвърляне – ще приемем промяната от Ваше име и ще Ви изпратим актуализиран електронен билет. Правим го, защото това е най-добрият начин да запазим останалата част от маршрута Ви без промени.
- Ако засегнатата част от Вашето пътуване включва само 1 резервация при превозвач, ние ще приемем промяната от Ваше име само ако е в рамките на 3 часа или ако Ви предстои пътуване след по-малко от 48 часа. Във всички останали ситуации ще Ви дадем възможност да изберете дали искате да приемете промяната, или да получите възстановяване на сумата.
Ще имате до 48 часа преди времето за заминаване, за да се свържете с нас. Ако не изберете опция, ще приемем промяната от Ваше име, за да не рискуваме да пропуснете цялото пътуване.
Когато превозвачите не ни дадат възможност да избираме и просто ни изпратят променения си маршрут, ние ще Ви изпратим актуализиран електронен билет.
Ще можете да се възползвате от променения маршрут без проблеми, така че няма да ви предлагаме алтернативни варианти. Но ако новите времена по маршрута не Ви устройват, можете да опитате да се свържете директно с превозвача – той може да Ви предложи нещо, когато го помолите. В противен случай единствената ви възможност е да поискате промяна на пътуването.