Jika perjalanan Anda berubah atau tertunda kurang dari 24 jam dan Anda dapat menangkap semua koneksi dari pemesanan yang sama, pilihan Anda akan bergantung pada apa yang ditawarkan oleh operator.
Ketika operator meminta kami untuk memilih apakah menerima perubahan atau tidak, kami akan membuat keputusan tergantung pada pemesanan Anda:
- Jika pemesanan Anda terdiri dari beberapa reservasi operator berturut-turut - kami menyebut ini self-transfer - kami akan menerima perubahan atas nama Anda dan mengirimkan e-tiket yang diperbarui. Kami melakukan ini karena ini adalah cara terbaik untuk menjaga sisa itinerary Anda tidak terganggu.
- Jika bagian yang terganggu dari perjalanan Anda hanya berisi 1 reservasi operator, kami akan menerima perubahan atas nama Anda hanya jika kurang dari 3 jam atau jika Anda akan bepergian dalam waktu kurang dari 48 jam. Dalam semua situasi lainnya, kami akan membiarkan Anda memilih apakah Anda ingin menerima perubahan atau mendapatkan pengembalian dana.
Anda memiliki waktu hingga 48 jam sebelum keberangkatan untuk menghubungi kami. Jika Anda tidak memilih opsi, kami akan menerima perubahan atas nama Anda agar Anda tidak berisiko kehilangan perjalanan sama sekali.
Ketika operator tidak membiarkan kami memilih dan hanya mengirimkan itinerary mereka yang diperbarui, kami akan meneruskan e-tiket yang diperbarui kepada Anda.
Anda akan dapat mengambil itinerary yang diubah tanpa masalah, jadi kami tidak akan menawarkan Anda opsi alternatif. Tetapi jika waktu baru tidak sesuai dengan Anda, Anda dapat mencoba menghubungi langsung operator - mereka mungkin menawarkan Anda sesuatu ketika Anda bertanya. Jika tidak, satu-satunya pilihan Anda adalah meminta perubahan perjalanan.