Keď dôjde k zmene vašej cesty alebo k meškaniu, ktoré neprekročí 24 hodín, a dokážete stihnúť všetky spojenia z danej rezervácie, vaše možnosti budú závisieť od ponuky dopravcu.
Keď nás dopravca požiada, aby sme vyjadrili súhlas alebo nesúhlas s príslušnou zmenou, rozhodneme sa podľa vašej rezervácie:
- Ak cesta obsahuje po sebe nasledujúce časti rezervované u rôznych dopravcov, čo nazývame cesta so samostatným transferom, zmenu vo vašom mene prijmeme a pošleme vám aktualizovaný elektronický lístok. Ide o najlepší spôsob, ako zachovať zvyšnú časť itinerára bez narušenia.
- Ak sa narušenie časti cesty týka rezervácie iba u 1 dopravcu, so zmenou budeme súhlasiť vo vašom mene iba v prípade, že bude kratšia ako 3 hodiny, alebo ak je čas vášho odchodu o menej ako 48 hodín. Vo všetkých ostatných situáciách si budete môcť vybrať, či so zmenou súhlasíte, alebo chcete, aby sme vám vrátili peniaze.
Svoje rozhodnutie nám budete musieť oznámiť najneskôr 48 hodín pred odchodom. Ak si nevyberiete žiadnu možnosť, budeme so zmenou súhlasiť vo vašom mene, aby sa nestalo, že nebudete môcť cestovať vôbec.
Ak nám dopravca nedá možnosť výberu a rovno nám pošle aktualizovaný itinerár, prepošleme vám aktualizovaný elektronický lístok.
Zmenenú trasu budete môcť bez problémov absolvovať, takže vám nebudeme ponúkať žiadne alternatívne možnosti. Ak vám nové časové termíny nevyhovujú, môžete skúsiť kontaktovať priamo dopravcu. Možno vám na požiadanie dajú nejakú ponuku. V opačnom prípade je jedinou možnosťou požiadať o zmenu cesty.